Państwowa spółka ubezpieczeniowa PZU wdrożyła technologię komputerowego rozpoznawania obrazów, aby udoskonalić sposób oceniania szkód komunikacyjnych ubezpieczanych w Polsce pojazdów.
Ubezpieczyciel skorzysta z rozwiązań opracowanych przez firmę Tractable, które według PZU umożliwiają weryfikację w czasie rzeczywistym niemal wszystkich szkód komunikacyjnych obsługiwanych przez państwową spółkę.
Algorytmy bedą miały za zadanie szybciej i dokładniej wykryć więcej nieprawidłowości, oraz potwierdzić, że wszystkie naprawy są realizowane z zachowaniem procedur i określonych standardów. To o tyle istotne, ze do tej pory PZU było w stanie w sposób szczegółowy przeprowadzić ocenę jedynie 20 proc. szkód, które rozpatrywał, podczas gdy weryfikacja pozostałych 80 proc. obywała się za pomocą procedur uproszczonej kontroli.
Współpraca obu firm trwa już od 2018 roku. Jak dotąd technologia została wykorzystana do likwidacji ponad 150 tys. zgłoszeń, co stanowi 1/3 rocznego wolumenu, o wartości 1,3 mld zł. Zastosowane rozwiązanie miało znacznie usprawnić obsługę szkód, skracając czas oczekiwania na naprawę pojazdu.
PZU jest pierwszą w Polsce firmą ubezpieczeniową, która korzysta z rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję, choć na świecie nie jest to już innowacja. Sztuczna inteligencja Tractable obsłużyła już w sumie ponad 1 mld szkód komunikacyjnych dla największych ubezpieczycieli na świecie – w tym dla Ageas UK, Covéa, największego ubezpieczyciela samochodowego na rynku francuskim, oraz dla Tokio Marine, największego ubezpieczyciela pojazdów w Japonii.
PZU bije rekord mBanku i zawiera największą w historii umowę najmu wieżowca