Zakupy online cieszą się nad Wisłą dużą popularnością. 77 proc. dorosłych Polaków robi je minimum raz w miesiącu – wynika z badania dla Fundacji Polska Bezgotówkowa. Najczęściej zamawiane są produkty z kategorii moda i obuwie, a miesięczna wartość koszyka zakupowego oscyluje wokół 200-300 zł.
Według badania, co piąty badany (21 proc.) przyznaje, że kupuje online raz w tygodniu. Co dziesiąty (12 proc.) kilka razy w tygodniu zaopatrza się w produkty przez internet.
„Wartość koszyka zakupowego Polaków najczęściej oscyluje wokół 200-300 zł miesięcznie – takie deklaracje składa co czwarty kupujący (24 proc.) w internecie. Co piąty (21 proc.) natomiast przyznaje, że wydaje od 301 do 500 zł na miesiąc. 16 proc. twierdzi, że w internetowych sklepach zostawia od 100 zł do 200 zł. Natomiast 13 proc. badanych na zakupy online przeznacza od 501 zł do 1000 zł” – podano w komunikacie.
Kto i co kupuje w internecie
Najpopularniejszą kategorią zakupową, z której korzysta 53 proc. polskich internautów, jest moda i obuwie. Na drugim miejscu są produkty z segmentu uroda (44 proc.), następnie dom i ogród (39 proc.) oraz elektronika (38 proc.). Chętnie sięgamy też do sklepów online po książki, filmy i muzykę (34 proc.) oraz produkty z kategorii zdrowie (32 proc.).
Pod względem płci, kobiety częściej niż mężczyźni kupują online produkty związane z modą i obuwiem, leki, chemię gospodarczą, artykuły dziecięce, papiernicze i biurowe oraz bilety na wydarzenia. Z kolei mężczyźni częściej niż kobiety kupują w sieci artykuły motoryzacyjne oraz sprzęt i artykuły sportowe.
Badania Fundacji pokazały też, że to smartfon jest głównym urządzeniem wykorzystywanym do zakupów online. Korzysta z niego 66 proc. kupujących, a dla 46 proc. stanowi on najczęściej wybierane urządzenie zakupowe.
– Dla polskich konsumentów niezmiennie kluczowe znaczenie ma wygoda, bezpieczeństwo i szybkość internetowych płatności. Już niemal 30 proc. kupujących online przyznało, że istotnym czynnikiem decydującym o wyborze płatności jest możliwość podania jak najmniejszej ilości danych. Nowe narzędzie, które pojawiło się w zeszłym roku na polskim rynku, odpowiada na potrzeby kupujących. Click to Pay to globalny standard płatności kartą w internecie, który oferuje szybkie, wygodne i bezpieczne płatności kartą online, bez konieczności ręcznego wpisywania danych karty – mówi prezeska Fundacji Polska Bezgotówkowa Joanna Erdman, cytowana w komunikacie.
Jeszcze nie wszyscy otworzyli się na sprzedaż w sieci
Jak dodała, potencjał polskiego e-commerce nadal jest duży, ale niewykorzystywany w pełni. Część przedsiębiorców jeszcze nie zdecydowała się na rozpoczęcie sprzedaży online. Inni ograniczają się tylko do lokalnego lub ogólnopolskiego rynku.
– Wyzwaniami, które przedsiębiorcy napotykają na drodze do rozwoju globalnej sprzedaży, są często bariery cyfrowe, brak wiedzy na temat dostępnych narzędzi i rozwiązań oraz brak środków na rozwój infrastruktury. W ramach Programu Polska Bezgotówkowa wspieramy przedsiębiorców działających również w e-commerce w zakresie dostępu do płatności cyfrowych. Oferujemy im dofinansowanie na pokrycie kosztów uruchomienia płatności bezgotówkowych w swoim e-sklepie oraz finansowanie obsługi transakcji przez najtrudniejszy okres po uruchomieniu tj. przez pierwsze 12 miesięcy – dodaje Erdman.
Badanie przeprowadziła agencja Maison&Partners dla Fundacji Polska Bezgotówkowa w dniach 2-13 grudnia 2025 r. wśród reprezentatywnej grupy 1061 dorosłych Polaków (18+) kupujących online, metodą CAWI – ankiety online realizowanej w ramach certyfikowanego panelu badawczego.
Fundacja Polska Bezgotówkowa została powołana w celu podejmowania działań w zakresie rozwoju płatności bezgotówkowych w Polsce. Ma to osiągnąć poprzez rozbudowę sieci akceptacji instrumentów płatniczych, upowszechnianie i promocję obrotu bezgotówkowego, a także działania na rzecz budowy innowacji technologicznych w płatnościach. Interesariuszami Fundacji są: Mastercard, Visa, Ministerstwo Finansów, Związek Banków Polskich, a także banki i agenci rozliczeniowi.