Dzisiaj nie sztuką jest wyprodukować towar, ale sprzedać go. Dostępność technologii i materiałów sprawia, że ten, kto ma dobry pomysł na biznes i środki na jego realizację, wdraża do produkcji swoje wyroby. Kluczowym zagadnieniem jest zbyt – dotarcie do klienta w taki sposób, który zapewni mu sprawną i satysfakcjonującą obsługę i zakończy się złożeniem zamówienia. Jednym z narzędzi poprawiających komunikację z klientami, wynoszącym e-commerce na wyższy poziom, jest konfigurator produktów online.
To ważne, zwłaszcza jeśli oferowane do sprzedaży produkty występują w różnych wariantach, których konfiguracja zależy od preferencji zamawiającego. W takich przypadkach łatwo o pomyłki, a zniechęcony klient często rezygnuje ze złożenia zamówienia.
Czy konfigurator produktów może poprawić może poprawić dostępność oferty?
Tak, konfigurator produktów online może poprawić dostępność oferty, a główne powody są następujące:
Zwiększenie czytelności oferty
Klient nie gubi się w gąszczu wariantów, ponieważ konfigurator niczym doradca towarzyszy mu w całym procesie konkretyzacji zamówienia, od rzeczy najogólniejszych aż po najdrobniejsze szczegóły.
Poprawne skonfigurowania zamówienia
To bardzo ważne, jeśli sfinalizowanie zamówienia wymaga dobrania dodatków z szerokiego wachlarza podzespołów, w sposób, który może generować pomyłki poprzez wybór elementu niekompatybilnego. Konfigurator czuwa nad poprawnością wyborów.
Zastosowanie konfiguratora 3D i CPQ
Konfigurator 3D to nie tylko efektowny dodatek uatrakcyjniający prezentowaną ofertę, ale przede wszystkim niezwykle skuteczne narzędzie ułatwiające klientom podjęcie decyzji zakupowej, mogą bowiem po sfinalizowaniu zamówienia obejrzeć wygenerowany obraz 3D i nie tylko wyobrazić sobie zamawiany produkt, ale zobaczyć go. Dodatkowo konfigurator CPQ na bieżąco koryguje planowany koszt zamówienia, dostosowując go do zmian wprowadzanych przez klienta.
Wzrost zadowolenia klienta dzięki świadomemu i trafnemu zakupowi
Dzięki sprofilowanemu procesowi zamawiania i pomocy konfiguratora klient ma poczucie, że zamówił w stu procentach to, czego naprawdę potrzebuje.
Korzyści pojawiają się nie tylko po stronie klienta, ale także po stronie sprzedawcy
Z punktu widzenia klienta zalety są oczywiste, ale tylko jedna strona medalu. Druga to uproszczenie i automatyzacja procesu obsługi zamówienia po stronie sprzedawcy. Tu także oznacza to m.in. eliminację możliwych pomyłek.
Integracja z systemami ERP i CRM
Automatyzacja wymiany danych między systemami zarządzania zasobami firmy (ERP) i zarządzania relacjami z klientami (CRM) to gwarancja eliminacji błędów pojawiających się przy tradycyjnej obsłudze klientów, a także przyspieszenia procesu realizacji złożonych zamówień, gdyż dane o klientach i ich zamówieniach zgromadzone są w obrębie kompatybilnych systemów.
Jak stworzyć swój konfigurator produktów?
Aby stworzyć konfigurator produktów najbardziej odpowiadający potrzebom twojej firmy, warto skorzystać z pomocy specjalistów i sprawdzić ofertę variantic.pl. To zaawansowane narzędzie świetnie sprawdza się wszędzie tam, gdzie w grę wchodzi produkcja i logistyka, na przykład w takich branżach, jak produkcja mebli skrzyniowych i tapicerowanych, stolarki otworowej, projektowanie i produkcja pergoli i carportów, przyczep, lawet i zabudowy specjalnej pojazdów.
