Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył kary finansowe, łącznie w wysokości prawie 3 mln zł, na dwie spółki z sektora OZE. Mowa o Polska Energia Grupa Kapitałowa oraz Am Eco Energy.
Wymienione firmy oferują konsumentom usługi związane z montażem i sprzedażą instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła oraz innych systemów grzewczych. Do UOKiK wpływały skargi, więc Urząd przyjrzał się działalności obydwu przedsiębiorstw.
– Spółki stosowały nieprecyzyjne postanowienia, które umożliwiały im dowolne kształtowanie kluczowych warunków umowy. Były wśród nich m.in. klauzule wyłączające ich odpowiedzialność za uszkodzenia dachu czy ścian podczas montażu, mimo że – jako profesjonalni instalatorzy – przedsiębiorcy powinni ponosić konsekwencje błędów. Zakup instalacji mógł wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów napraw przez konsumentów – informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Prezes UOKiK zakwestionował również klauzule zezwalające na bezpodstawne przesuwanie terminów instalacji czy zmianę urządzeń na inne modele, często bez odpowiedniego uzasadnienia i uzgodnienia z konsumentem. Wiele z tych warunków utrudniało klientom odstąpienie od umowy, nawet w przypadku znacznego przedłużania się montażu czy istotnych zmian pierwotnych ustaleń.
Surowe kary umowne
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zwrócił również uwagę na surowe kary umowne, które obowiązywały konsumentów. Firmy nakładały je np. za „utrudnianie montażu” – bez sprecyzowania, na czym mogłoby ono polegać.
– Jednocześnie spółki nie przewidywały porównywalnych sankcji w przypadku opóźnień lub usterek, za które same ponosiły odpowiedzialność. W niektórych umowach znalazły się także klauzule mogące zniechęcić konsumentów do dochodzenia swoich roszczeń i składania reklamacji. Spółki zaznaczyły w nich, że klient poniesie koszty takiego działania, jeśli przedsiębiorca uzna reklamację za „nieuzasadnioną”. Przy czym postanowienia te nie definiują w jakiej sytuacji mogłoby się tak wydarzyć – czytamy w komunikacie Urzędu.
W rezultacie prezes UOKiK uznał postanowienia wzorców umów, stosowane przez obydwie spółki, za niedozwolone i zakazał ich wykorzystywania. Na Polska Energia Grupa Kapitałowa nałożono kary finansowe przekraczające 2,8 mln zł, natomiast na Am Eco Energy ponad 54 tys. zł.
Decyzje wobec firm nie są prawomocne. Przedsiębiorcy odwołali się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Polecamy też:
- Prezes PSE: Polska potrzebuje magazynów energii. To one mogą uzupełniać pracę OZE
- OZE będą się rozwijać mimo ograniczania ich pracy. Czas postawić na magazynowanie energii
- Pułapki w umowach na fotowoltaikę i pompy ciepła. UOKiK stawia zarzuty trzem firmom
- Szwajcarzy nie chcą wydawać na fotowoltaikę czy pompy ciepła. Wolą ładne ogrody
